Và tiếc thay, một chiến dịch quảng cáo khác cũng không thể giải quyết được vấn đề. Vấn đề nằm ở cách các công ty khởi nghiệp chuẩn bị trước khi ra mắt. Dưới đây là những gì thực sự hiệu quả dựa trên những gì tôi đã thấy ở nhiều thị trường và ngành nghề khác nhau.

Hãy bắt đầu khơi gợi sự tò mò trước khi ra mắt sản phẩm

Nếu bài đăng đầu tiên của bạn trên Instagram là "Chúng tôi đang phát trực tiếp!" - thì đã quá muộn rồi. Có một quan niệm sai lầm rằng mọi người theo dõi thương hiệu. Thực tế, mọi người theo dõi những câu chuyện mà họ cảm thấy có ý nghĩa. Điều quan trọng là phải minh bạch – cho thấy họ đang xây dựng điều gì và tại sao điều đó lại quan trọng.

Mọi chuyện không cần phải phức tạp. Hãy bắt đầu chia sẻ quy trình – những cập nhật thực tế hậu trường vài tháng trước khi ra mắt: lỗi ứng dụng, những hình ảnh thiết kế ban đầu, các cuộc phỏng vấn người dùng sớm. Không cần phải thuê công ty PR để làm việc này. Chỉ cần đăng tải các cập nhật thường xuyên trên Instagram hoặc LinkedIn, tạo một Substack để đăng bài hàng tuần hoặc tạo một trang Notion. Mục tiêu là để mọi người thấy lý do và cách bạn đang làm điều đó.

Nếu bạn kiên trì, đến một lúc nào đó, bạn sẽ tạo ra được sự tò mò – và đến ngày ra mắt, mọi người sẽ cảm thấy gắn kết với sản phẩm/dịch vụ, chứ không phải là những người xa lạ mà bạn cần thuyết phục chỉ sau một đêm.

Tạo một nhóm thử nghiệm

Đôi khi các nhà sáng lập trì hoãn việc xây dựng cộng đồng cho đến sau khi ra mắt sản phẩm, và đó là một sai lầm. Không cần thiết phải thu hút hàng trăm người dùng thử nghiệm ban đầu, chỉ cần mười người quan tâm là đủ. Và những người này chưa phải là khách hàng – họ là những người giúp ta nhìn nhận thực tế. Phản hồi của họ rất quan trọng và có thể định hình cách thức định vị của công ty khởi nghiệp hoặc mức độ dễ sử dụng của sản phẩm. Hãy cho những người dùng đầu tiên quyền truy cập trước khi ra mắt và tạo điều kiện dễ dàng cho họ chia sẻ ý kiến. Và nếu không phải cả mười người đều duy trì hoạt động, điều đó cũng không sao, vì bạn vẫn sẽ có những người hiểu sản phẩm của bạn và chia sẻ nó với bạn bè – đó chính là sự tin tưởng. Và nhân tiện, quảng cáo trả phí không thể làm được điều đó.

Ngày ra mắt không phải là vạch đích

Ngày ra mắt không phải là kết thúc. Các nhà sáng lập nên xem đó là bài kiểm tra thực tế đầu tiên, nhưng thường thì họ lại dồn hết năng lượng vào đó: ra mắt trang đích, chuẩn bị thông cáo báo chí, đăng bài trên mạng xã hội và có thể tăng cường quảng cáo cho một vài bài. Và sau đó họ im lặng trong vài tuần. Việc ra mắt nên được coi như một thử nghiệm thực tế. Hãy bắt đầu từ quy mô nhỏ. Nếu bạn dự định chạy năm quảng cáo vào ngày ra mắt – hãy bắt đầu với hai quảng cáo, chạy chúng với ngân sách nhỏ, tập trung vào thông điệp nào hoạt động tốt hơn và tắt thông điệp nào không hiệu quả. Khi tôi giúp một nhà sáng lập ra mắt một ứng dụng du lịch mới, thông điệp chính khi ra mắt của chúng tôi nhận được mức độ tương tác rất trung bình. Nhưng một bài đăng tự nhiên đơn giản về tính năng sản phẩm mà chúng tôi cho là quan trọng, lại vượt trội hơn tất cả những thứ khác. Sau đó, chúng tôi đã sử dụng nó làm thông điệp cốt lõi. Nhưng chúng tôi không thể biết được điều đó nếu không thử nghiệm.

Theo Harvard Business Review, các công ty thường xuyên thử nghiệm ý tưởng sẽ phát triển nhanh hơn 1,5 lần so với những công ty chỉ dựa vào một chiến dịch cụ thể và cho rằng chiến dịch đó sẽ mang lại hiệu quả tốt nhất.

Những điều cần nhớ

Nhiều công ty khởi nghiệp thất bại không phải vì thiếu ngân sách hay thời gian – mà vì người sáng lập bắt đầu lên tiếng quá muộn. Bạn không cần chiêu trò quảng cáo – đó thường là một quá trình ngắn hạn. Bạn cần động lực, và điều đó có nghĩa là: Bắt đầu từ quy mô nhỏ và khơi gợi sự tò mò ngay từ đầu - Thu hút người thật tham gia - Tập trung vào sự tin tưởng - Coi việc ra mắt sản phẩm như một thử nghiệm thực tế - Tiếp tục trò chuyện và chia sẻ.

Nếu bạn làm những điều này, quá trình ra mắt sản phẩm của bạn sẽ trở thành một quá trình liên tục. Hãy thể hiện điều đó một cách nhất quán, tạo dựng lòng tin ngay từ đầu và đến khi bạn sẵn sàng ra mắt, mọi người sẽ đã quan tâm rồi.

(CASIC dịch)