2. Mô hình Trung gian trực tuyến

Các đơn vị trung gian đóng vai trò kết nối giữa bên mua và bên bán. Thay vì sở hữu kho hàng hoặc dịch vụ, họ tập trung vào chiến lược tiếp thị và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm để xây dựng các sàn giao dịch, dịch vụ lựa chọn sản phẩm hoặc các trang web so sánh giá nhằm kết nối người tiêu dùng với các nhà cung cấp phù hợp.

Ví dụ về công cụ so sánh và tổng hợp:

Các nền tảng du lịch trực tuyến như Expedia, Trivago và công cụ so sánh giá Google Shopping.

Nhiều trang web so sánh sử dụng các tiêu chí về giá cả và phản hồi từ người dùng để tổng hợp danh mục "sản phẩm tối ưu", giúp người tiêu dùng tìm kiếm các ưu đãi tốt nhất.

Dù các trung gian này thực hiện giao dịch B2B thông qua việc thu phí hoa hồng từ nhà cung cấp và đơn vị quảng cáo, nhưng đối tượng phục vụ cuối cùng của họ vẫn là các cá nhân (người tiêu dùng).

Ví dụ về đơn vị trung gian trực tuyến:

• Shop: Hỗ trợ các nhà bán hàng trên nền tảng Shopify thông qua một thị trường chuyên dụng, kết nối họ trực tiếp với tệp khách hàng trực tuyến rộng lớn.
• Colorado Crafted: Chuyên tuyển chọn và đóng gói các bộ quà tặng để giới thiệu những thương hiệu mới tới người tiêu dùng.
• United By Blue: Kết nối những người đam mê hoạt động ngoài trời với các thương hiệu thời trang và phụ kiện bền vững.

Ảnh minh họa

3. Mô hình Khai thác nội dung quảng cáo

Phương thức B2C dựa trên quảng cáo thiết lập kênh kết nối giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng thông qua các nội dung có sức hút lớn. Mô hình này cung cấp nội dung miễn phí để thu hút lưu lượng truy cập vào trang web hoặc các kênh mạng xã hội, tạo không gian để người dùng tiếp cận với các sản phẩm quảng bá.

Các doanh nghiệp thương mại điện tử triển khai quảng cáo trên các nền tảng như Facebook, Instagram và YouTube đều vận hành trong phạm vi quảng cáo B2C.

Bên cạnh đó, các đơn vị này cũng có thể mở rộng sang thị trường B2B bằng cách cung cấp các giải pháp quảng cáo và vị trí hiển thị cho các doanh nghiệp khác.

Ví dụ về các đơn vị B2C dựa trên quảng cáo:

• Facebook: Hỗ trợ các nhà tiếp thị tiếp cận khách hàng mục tiêu dựa trên hành vi và sở thích cá nhân của người dùng.
• Snapchat và Instagram: Cung cấp các công cụ quảng cáo tương tác như bộ lọc hình ảnh, bài viết và tin tạm thời được tài trợ để doanh nghiệp kết nối với người tiêu dùng.
• HuffPost và Observer: Xây dựng các nội dung tin tức phổ biến để thương mại hóa không gian quảng cáo, giúp các nhãn hàng giao tiếp hiệu quả với độc giả.

4. Mô hình Dựa trên cộng đồng

Mô hình B2C này tập trung xây dựng các nhóm người dùng xung quanh những sở thích hoặc mối quan tâm chung—từ cộng đồng đam mê nhiếp ảnh, các nhóm hỗ trợ bệnh nhân cho đến hội nhóm nghệ thuật. Các nền tảng dựa trên cộng đồng như Nextdoor cho phép nhà quảng cáo tiếp thị sản phẩm trực tiếp đến đúng phân khúc khách hàng tiềm năng.

Ví dụ về các đơn vị B2C dựa trên cộng đồng:

• Pinterest: Cho phép doanh nghiệp quảng bá sản phẩm tới những người dùng có chung mối quan tâm thông qua các bài đăng được tài trợ.
• Reddit: Cung cấp hệ thống diễn đàn trực tuyến với các chủ đề chuyên biệt, giúp doanh nghiệp tiếp cận các nhóm khách hàng ngách theo từng lĩnh vực cụ thể.

CASIC dịch