Năm 2025, ngành marketing đang ở một bước ngoặt. Hơn 80% người tiêu dùng Anh Quốc ưa thích tương tác thương hiệu kỹ thuật số, và 63% các công ty đã tăng chi tiêu cho marketing kỹ thuật số. Tuy nhiên, gần một nửa số doanh nghiệp vừa và nhỏ vẫn hoạt động mà không có chiến lược chính thức, dẫn đến lãng phí ngân sách và bỏ lỡ cơ hội.

Sự thiếu hụt chiến lược

Hầu hết các doanh nghiệp nhỏ không thiếu tham vọng; họ thiếu cấu trúc. Với 65% hoạt động marketing của các doanh nghiệp vừa và nhỏ do chính chủ doanh nghiệp thực hiện, tinh thần khởi nghiệp rất mạnh mẽ, nhưng sự ứng biến thôi là chưa đủ. Các tiêu chuẩn ngành cho thấy nên phân bổ 5-10% doanh thu cho marketing, nhưng chi tiêu mang tính phản ứng hiếm khi mang lại tăng trưởng dài hạn. Thành công đến từ việc làm marketing đúng cách, chứ không chỉ đơn thuần là làm nhiều hơn.

Nếu không có kế hoạch rõ ràng, các doanh nghiệp thường chỉ dựa vào các chiến thuật ngẫu nhiên – đăng bài trên mạng xã hội, chạy quảng cáo, giảm giá – mà không hiểu được mối liên hệ giữa những hoạt động này với các mục tiêu rộng lớn hơn. Tại Trung tâm Marketing, chúng tôi gọi đây là “các hoạt động marketing ngẫu nhiên”. Tuy nhiên, một chiến lược sẽ tạo ra mối liên hệ đó, giúp marketing phù hợp với kết quả kinh doanh và nhu cầu của khách hàng.

Điều này cũng giúp tránh tình trạng kiệt sức. Nhiều nhà sáng lập cảm thấy họ phải có mặt ở khắp mọi nơi cùng một lúc; trên mọi nền tảng, trong mọi cuộc trò chuyện. Một cách tiếp cận chiến lược sẽ thu hẹp trọng tâm vào những gì hiệu quả, giải phóng thời gian và năng lượng cho sự phát triển.

Trí tuệ nhân tạo (AI) san bằng sân chơi

Các công cụ AI không còn chỉ dành riêng cho các thương hiệu lớn. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ giờ đây cũng có thể tự động hóa nội dung, phân tích dữ liệu và chạy các chiến dịch một cách chính xác, thường với chi phí thấp hơn. Đối với các nhà sáng lập, AI không phải là để thay thế chuyên môn, mà là để khuếch đại nó. Nó thu hẹp khoảng cách giữa tầm nhìn và việc thực thi, giải phóng thời gian để tập trung vào chiến lược.

Với khả năng phân tích dữ liệu thời gian thực, dự đoán và tối ưu hóa động, trí tuệ nhân tạo (AI) giúp các doanh nghiệp nhỏ cạnh tranh hiệu quả, từ rất sớm, trước khi họ có đủ khả năng thuê một giám đốc marketing toàn thời gian hoặc một công ty quảng cáo. Nó biến marketing từ một chức năng phản ứng thụ động thành một động lực tăng trưởng chủ động.

Hiệu quả rất quan trọng, nhưng sự tự tin mới là yếu tố thực sự dẫn đến thành công. Trí tuệ nhân tạo (AI) giúp xác thực các quyết định bằng dữ liệu, thử nghiệm thông điệp trước khi ra mắt và điều chỉnh các chiến dịch trong thời gian thực. Đó là một bước ngoặt đối với các doanh nghiệp vốn quen với việc hoạt động một cách mù quáng.

Chiến lược trước, công cụ sau

Sử dụng công cụ một cách thiếu chiến lược sẽ chỉ dẫn đến sự hỗn loạn. Trí tuệ nhân tạo chỉ hiệu quả khi được hỗ trợ bởi một kế hoạch bài bản. Một chiến lược marketing mạnh mẽ dựa trên ba yếu tố thiết yếu:

1. Mục đích: Thành công được định nghĩa như thế nào?

2. Hiểu biết về khách hàng: Bạn đang nói chuyện với ai?

3. Định vị: Làm thế nào để bạn nổi bật?

Khi những điều này được làm rõ, AI có thể thực hiện một cách chính xác và biến chiến lược thành hành động có thể mở rộng. Vấn đề không phải là có nhiều công cụ hơn, mà là sử dụng đúng công cụ theo đúng cách.

Từ sinh tồn đến khả năng mở rộng

Tiếp thị chiến lược trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết. Chi phí tăng cao và lợi nhuận ngày càng eo hẹp đồng nghĩa với việc mỗi đồng tiền đều phải được sử dụng hiệu quả hơn. Mặc dù các ngành công nghiệp khác nhau, nhưng các nguyên tắc tiếp thị thông minh đều áp dụng phổ biến. Ví dụ, hãy xem Isogenica, một công ty công nghệ sinh học ở Cambridge. Năm 2024, họ có nền tảng khoa học vững chắc nhưng khả năng thương mại yếu. Với sự hỗ trợ từ The Marketing Centre, họ đã làm rõ thông điệp, nhắm mục tiêu vào những người ra quyết định và xây dựng một hệ thống nội dung chuyển đổi sự quan tâm thành yêu cầu thông tin.

Chỉ trong vòng một năm, họ đã ký kết các thỏa thuận hợp tác chiến lược, tăng gấp bốn lần số lượng khách hàng và tăng gấp đôi doanh thu. Thành công không đến từ lĩnh vực họ hoạt động, mà đến từ việc họ nhìn nhận mục tiêu rõ ràng như thế nào và theo đuổi mục tiêu đó hiệu quả ra sao. Đây là những bài học mà bất kỳ doanh nghiệp vừa và nhỏ nào cũng có thể áp dụng.

Dù bạn đang bán phần mềm, dịch vụ hay sản phẩm vật lý, các nguyên tắc vẫn không thay đổi: hiểu rõ đối tượng khách hàng, truyền đạt giá trị một cách rõ ràng và xây dựng hệ thống biến sự quan tâm thành hành động.

Tư duy tiếp thị mới

Sự thay đổi này giờ đây mang tính triết lý. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang nhận ra rằng thành công đến từ sự thông minh hơn, chứ không phải từ việc chi tiêu nhiều hơn. Với chiến lược rõ ràng và trí tuệ nhân tạo (AI) dễ tiếp cận, các doanh nghiệp nhỏ có thể hoạt động như những doanh nghiệp lớn hơn nhiều: linh hoạt, dựa trên dữ liệu và tập trung vào khách hàng.

(CASIC dịch)