Đối với doanh nghiệp mới bắt đầu, nghiên cứu thị trường thường bị xem là một hoạt động tốn kém, chỉ phù hợp với các công ty lớn có ngân sách dồi dào. Không ít startup bỏ qua bước này hoặc thực hiện một cách sơ sài, dựa chủ yếu vào cảm nhận cá nhân của người sáng lập. Tuy nhiên, trong bối cảnh nguồn lực hạn chế, nghiên cứu thị trường không chỉ cần thiết mà còn phải được thực hiện thông minh và tiết kiệm để giảm thiểu rủi ro ngay từ đầu.

Vì sao doanh nghiệp mới không thể bỏ qua nghiên cứu thị trường?

Thị trường là yếu tố quyết định sự sống còn của doanh nghiệp. Một sản phẩm tốt nhưng không có nhu cầu thực tế hoặc không phù hợp với hành vi tiêu dùng sẽ rất khó tồn tại. Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp trả lời những câu hỏi căn bản: khách hàng là ai, họ cần gì, sẵn sàng chi trả bao nhiêu và đối thủ đang làm tốt hay chưa tốt ở điểm nào. Đối với startup, sai lầm trong giai đoạn đầu có thể khiến doanh nghiệp phải trả giá bằng toàn bộ nguồn vốn ít ỏi. Vì vậy, nghiên cứu thị trường chính là “hàng rào an toàn” giúp doanh nghiệp ra quyết định dựa trên dữ liệu thay vì cảm tính.

Hiểu đúng về nghiên cứu thị trường trong bối cảnh ngân sách hạn chế

Nghiên cứu thị trường không đồng nghĩa với việc phải thuê công ty tư vấn hay thực hiện các khảo sát quy mô lớn. Với doanh nghiệp mới, mục tiêu không phải là có bức tranh hoàn hảo, mà là có đủ thông tin quan trọng để đưa ra quyết định ban đầu. Những dữ liệu đơn giản như hành vi mua sắm, phản hồi của khách hàng hay xu hướng tiêu dùng đã có thể mang lại giá trị lớn nếu được thu thập và phân tích đúng cách.

Bắt đầu từ dữ liệu có sẵn

Một trong những cách tiết kiệm chi phí nhất là tận dụng dữ liệu thứ cấp từ các nguồn công khai. Báo cáo ngành, số liệu thống kê của cơ quan nhà nước, bài viết chuyên môn, mạng xã hội và các sàn thương mại điện tử đều cung cấp nhiều thông tin hữu ích về thị trường và người tiêu dùng. Việc quan sát đánh giá, bình luận của khách hàng về sản phẩm tương tự trên các nền tảng trực tuyến giúp startup hiểu rõ hơn về nhu cầu, kỳ vọng cũng như những điểm chưa hài lòng của thị trường.

Lắng nghe khách hàng tiềm năng trực tiếp

Phỏng vấn trực tiếp là phương pháp nghiên cứu thị trường chi phí thấp nhưng hiệu quả cao. Doanh nghiệp có thể trò chuyện với khách hàng tiềm năng tại cửa hàng, hội chợ, cộng đồng trực tuyến hoặc thông qua các mối quan hệ sẵn có. Thay vì hỏi khách hàng có thích sản phẩm hay không, startup nên tập trung vào việc tìm hiểu vấn đề họ đang gặp phải, cách họ đang giải quyết và điều gì khiến họ chưa hài lòng. Những thông tin này thường mang tính thực tế và có giá trị hơn nhiều so với các con số khô khan.

Thử nghiệm thị trường với chi phí thấp

Doanh nghiệp mới có thể kiểm chứng nhu cầu thị trường thông qua các thử nghiệm nhỏ. Một trang mạng xã hội, một bài đăng giới thiệu sản phẩm, hay một chương trình bán thử với số lượng hạn chế đều là cách để đo lường phản ứng của khách hàng. Những thử nghiệm này giúp doanh nghiệp thu thập dữ liệu thực tế về mức độ quan tâm, hành vi mua và phản hồi của khách hàng trước khi đầu tư lớn vào sản xuất hay marketing.

Tập trung vào phân khúc hẹp

Thay vì cố gắng nghiên cứu toàn bộ thị trường, doanh nghiệp mới nên tập trung vào một phân khúc khách hàng cụ thể. Việc hiểu sâu một nhóm nhỏ giúp startup tiết kiệm chi phí nghiên cứu, đồng thời dễ dàng điều chỉnh sản phẩm và thông điệp phù hợp. Khi đã có chỗ đứng nhất định, doanh nghiệp có thể mở rộng nghiên cứu sang các phân khúc khác một cách bài bản hơn.

Tránh những sai lầm phổ biến

Một sai lầm thường gặp là quá tin vào ý kiến của người quen hoặc chỉ tìm kiếm thông tin để củng cố niềm tin sẵn có. Nghiên cứu thị trường cần sự khách quan, chấp nhận cả những phản hồi tiêu cực. Bên cạnh đó, việc thu thập quá nhiều dữ liệu nhưng không biết cách phân tích và sử dụng cũng gây lãng phí thời gian và nguồn lực.

Trong điều kiện ngân sách hạn chế, nghiên cứu thị trường không cần phải phức tạp hay tốn kém, nhưng phải đúng trọng tâm. Với cách tiếp cận linh hoạt, tận dụng dữ liệu sẵn có và tập trung lắng nghe khách hàng, doanh nghiệp mới hoàn toàn có thể hiểu thị trường đủ sâu để đưa ra quyết định đúng đắn. Đối với startup, nghiên cứu thị trường không phải là chi phí, mà là khoản đầu tư thông minh giúp giảm rủi ro và tăng cơ hội thành công ngay từ những bước đầu tiên.

CASIC tổng hợp