Đây là tin vui cho những người làm PR sau vài năm đầy khó khăn. Elon Musk từng nổi tiếng tuyên bố rằng Tesla không cần đến đội ngũ PR. Ông kêu gọi mọi người tự trở thành nhà báo của riêng mình. Trong khi đó, sau khi xung đột với một số nhà báo công nghệ, đã khuyến khích các nhà sáng lập startup bỏ qua hoàn toàn các phương tiện truyền thông truyền thống và chỉ dựa vào các kênh mạng xã hội và nền tảng riêng. Ngành PR đã phải vật lộn để bảo vệ sự mình, nhưng giờ đây trí tuệ nhân tạo (AI) cuối cùng đã chấm dứt toàn bộ cuộc tranh luận. Bằng cách ưu tiên truyền thông tự nhiên (earned media), AI đã tái khẳng định và xác nhận vị thế thiết yếu của PR trong thế giới hậu click. Đây là sự thành công của tối ưu hóa công cụ tạo sinh (Generative Engine Optimization - GEO).

Phần lớn các cuộc thảo luận xung quanh GEO bỏ qua những thay đổi quan trọng khác mà AI đã mang lại cho truyền thông và quan hệ công chúng. Việc xem xét tất cả những thay đổi kỹ thuật mới là điều quan trọng không thể phủ nhận, nhưng việc nhấn mạnh tầm quan trọng liên tục của các mối quan hệ con người trong truyền thông tự nhiên cũng quan trọng không kém. Bất kỳ chuyên gia PR nào ưu tiên nội dung thân thiện với AI trong khi bỏ bê mối quan hệ với các nhà báo, biên tập viên và những người kiểm soát thông tin khác tại các phương tiện truyền thông đều có nguy cơ đánh mất tầm nhìn toàn cảnh.

GEO rất có thể là SEO mới. Giống như SEO trước đây, mục tiêu của GEO là tối đa hóa khả năng hiển thị thương hiệu. Tuy nhiên, cơ chế hoạt động lại khác. GEO không ưu tiên các yếu tố kỹ thuật như mật độ từ khóa hay backlink như SEO. Không giống như tìm kiếm Google truyền thống, vốn phân chia tin tức thành các phần riêng biệt, truyền thông tự nhiên (earned media) có trọng lượng lớn nhất đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa (LLM). Và truyền thông tự nhiên không thể bị thao túng như SEO truyền thống. Nó vẫn dựa trên các mối quan hệ và uy tín. Niềm tin giữa người với người, và những gì nhà báo thấy thú vị, phù hợp hoặc đáng đưa tin không thể tự động hóa. Nó đòi hỏi trí tuệ cảm xúc, và sự hiểu biết sâu sắc về bối cảnh và xã hội thực tế. Đây chính là điều khiến PR trở nên quan trọng đối với sự thay đổi này. (Còn tiếp)

(CASIC dịch)