Mạng xã hội là nơi gặp gỡ hàng ngày của hàng tỷ người. Vì vậy, nếu doanh nghiệp của bạn không có mặt trên mạng xã hội, bạn đang bỏ lỡ cơ hội tiếp xúc trực tiếp với khách hàng tiềm năng rất lớn. Nhờ khả năng kết nối kỹ thuật số, mạng xã hội có thể là một cách tiếp cận khách hàng hiệu quả về chi phí và mang tính cá nhân hóa cao, giúp thúc đẩy kinh doanh mới.

Một trong những cách trực tiếp và hiệu quả nhất để trải nghiệm sức mạnh của mạng xã hội là thông qua việc tăng doanh số bán hàng. Bạn có thể thúc đẩy doanh số bán hàng trên mạng xã hội bằng nhiều cách khác nhau:

• Quảng cáo trên mạng xã hội: Các nền tảng mạng xã hội lớn, bao gồm Facebook, Instagram... đều có các nền tảng quảng cáo giúp bạn tiếp cận đối tượng mục tiêu và theo dõi các chiến dịch quảng cáo của mình.
• Bán hàng trên mạng xã hội: Facebook và Instagram cung cấp các nền tảng bán hàng và bài đăng có thể mua sắm, giúp các doanh nghiệp dễ dàng bắt đầu bán hàng trực tuyến.
• Hợp tác với đại sứ thương hiệu: Tìm kiếm những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội hoặc khách hàng nhiệt tình để đóng vai trò đại sứ thương hiệu là một cách hiệu quả để thúc đẩy sự lan truyền thông tin về doanh nghiệp của bạn. Điều này, đến lượt nó, có thể thúc đẩy doanh số bán hàng.
• Nâng cao hiệu quả kinh doanh bằng cách lắng nghe mạng xã hội: Lắng nghe mạng xã hội là một quá trình mà các tổ chức xem xét tổng quan những gì khách hàng đang nói trực tuyến về thương hiệu và sử dụng thông tin đó để cải thiện hoạt động kinh doanh. Lắng nghe mạng xã hội cung cấp cái nhìn rộng hơn về xu hướng ngành và tâm lý khách hàng, những yếu tố có thể tác động trực tiếp hoặc gián tiếp đến thương hiệu và doanh số bán hàng.
• Phản hồi nhanh chóng các yêu cầu: Mạng xã hội không chỉ đơn thuần là đăng tải tin nhắn và quảng cáo. Loại tương tác này có thể đẩy nhanh quá trình mua hàng và chốt giao dịch nhanh hơn.
• Xây dựng mối quan hệ với người theo dõi: Khi người theo dõi cảm thấy họ có mối quan hệ với bạn, họ sẽ có nhiều khả năng tương tác với nội dung của bạn hơn và thực hiện mua hàng hoặc cam kết với doanh nghiệp của bạn.

(CASIC dịch)