Mạng xã hội là nơi gặp gỡ hàng ngày của hàng tỷ người. Vì vậy, nếu doanh nghiệp của bạn không có mặt trên mạng xã hội, bạn đang bỏ lỡ cơ hội tiếp xúc trực tiếp với khách hàng tiềm năng rất lớn. Nhờ khả năng kết nối kỹ thuật số, mạng xã hội có thể là một cách tiếp cận khách hàng hiệu quả về chi phí và mang tính cá nhân hóa cao, giúp thúc đẩy kinh doanh mới.

Khi bạn tích hợp sự hiện diện hiệu quả trên mạng xã hội vào kế hoạch tiếp thị doanh nghiệp nhỏ của mình, bạn có thể tiếp cận khách hàng và khách hàng tiềm năng ở bất cứ nơi nào họ đang hiện diện. Dưới đây là một số mẹo và phương pháp tốt nhất để tạo dựng sự hiện diện thành công trên mạng xã hội nhằm tiếp thị thương hiệu của bạn:

• Xây dựng chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội: Cách tốt nhất để đảm bảo thành công trên mạng xã hội là phải có kế hoạch. Điều này có nghĩa là lập ra một chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội bao gồm từng nền tảng bạn dự định sử dụng.
• Lập lịch đăng bài: Người theo dõi của bạn đánh giá cao sự hiện diện đều đặn, vì vậy hãy tuân thủ lịch đăng bài nhất quán. Trong khi duy trì sự nhất quán, hãy tránh đăng quá nhiều, điều này có thể khiến người theo dõi cảm thấy khó chịu.
• Xây dựng giọng điệu rõ ràng: Tạo dựng giọng điệu và phong cách nhất quán trên mạng xã hội - giọng điệu đó phải gây được tiếng vang với khán giả và ảnh hưởng đến cách họ nhìn nhận thương hiệu của bạn. Lắng nghe khán giả và tìm cách kết nối với họ mà không tỏ ra quá gượng ép. Quan trọng nhất, đừng ngại thể hiện cá tính riêng. Điều này giúp doanh nghiệp của bạn trở nên linh hoạt, thân thiện và phù hợp.
• Hãy chân thực: Mặc dù bạn muốn tạo dựng một tiếng nói và sự hiện diện trên mạng xã hội thu hút sự chú ý, nhưng bạn không muốn tỏ ra thiếu chân thực hoặc không thành thật. Hãy đảm bảo các bài đăng của bạn phản ánh chân thực về công ty.
• Hãy tận dụng mạng xã hội một cách thú vị: Sử dụng mạng xã hội để tăng cường tương tác với khách hàng một cách vui vẻ. Điều này có thể bao gồm tổ chức các cuộc thi trên mạng xã hội, phát video trực tiếp với các thông tin cập nhật hoặc tin tức hấp dẫn, và liên kết đến trang web hoặc các ưu đãi đặc biệt của bạn trong phần giới thiệu trên trang cá nhân. Những trải nghiệm tương tác, thú vị trên mạng xã hội cũng giúp tạo ra khách hàng tiềm năng.
• Hiểu rõ đối tượng mục tiêu: Sử dụng phân tích CRM để hiểu thông tin nhân khẩu học, hành vi khách hàng và xu hướng mạng xã hội nhằm định hướng nội dung. Việc biết được đối tượng mục tiêu muốn xem gì từ bạn và đáp ứng phù hợp sẽ giúp tăng đáng kể tỷ lệ tương tác.

(CASIC dịch)