Mục tiêu là xem xét bốn yếu tố chính đang định hình lại bối cảnh nội dung. Cần tập trung vào chất lượng và chiến lược hơn là số lượng, sử dụng AI để tăng tốc quy trình làm việc mà không thay thế trách nhiệm giải trình, và chuyển thứ hạng tìm kiếm và uy tín sang hướng tin cậy và cấu trúc. Tất cả những điều này cần phải diễn ra trên các kênh thuộc sở hữu của công ty để ROI có thể đo lường được trở nên không thể thiếu. Cùng nhau, đó là cách năm 2026 sẽ định hình nội dung B2B hiện đại.

Nội dung thông minh giúp giảm thiểu tình trạng quá tải

Trong một thời gian dài, các nhà tiếp thị hoạt động dựa trên niềm tin rằng “càng nhiều nội dung càng nhiều khách hàng tiềm năng”. Đó là ý tưởng rằng “nội dung là vua”, vì vậy việc tung ra càng nhiều nội dung càng tốt, về mặt logic, sẽ dẫn đến sự tương tác tốt hơn. Năm 2026, ý tưởng đó đã thay đổi. Số lượng đơn thuần không còn tạo ra lợi thế – nó tạo ra sự nhiễu loạn. Các nhóm B2B hoạt động hiệu quả cao thành công bằng cách xuất bản ít hơn, nhưng với độ chính xác và mục đích rõ ràng hơn.

Khoảng 70% thành công của nội dung B2B (mức độ tương tác và khả năng chia sẻ cao hơn) đến từ chiến lược và chất lượng nội dung. Việc chỉ hy vọng đạt được kết quả tốt hơn bằng cách sử dụng ngân sách lớn hơn là không đủ. Nếu không có vai trò chiến lược rõ ràng, việc bổ sung nội dung hiếm khi mang lại tác động có thể đo lường được. Người sản xuất nội dung cần chuyển từ việc chạy theo tần suất và sự thay đổi nội dung sang một chiến lược nội dung phù hợp với các mục tiêu kinh doanh linh hoạt.

Việc đăng tải ít nội dung hơn không có nghĩa là giảm số lượng bài đăng hoặc video trên mạng xã hội. Nó có nghĩa là đầu tư vào nội dung chính xác hơn. Một nội dung duy nhất, được nghiên cứu kỹ lưỡng và nhắm đúng nhu cầu của người mua tiềm năng có thể mang lại hiệu quả vượt trội so với nhiều bài đăng hời hợt. Trên thực tế, điều này thường có nghĩa là ít nội dung hơn nhưng mang nhiều trách nhiệm hơn trong hành trình mua hàng. Việc tạo nội dung có mục đích và dựa trên dữ liệu sẽ dẫn đến sự tin tưởng cao hơn.

Loại nội dung nào phù hợp với mục tiêu đầu ra này? Hãy nghĩ đến các hướng dẫn làm rõ những quyết định phức tạp hoặc các bài viết quan điểm phân tích sự thay đổi của thị trường hoặc ngành công nghiệp chuyên biệt. Những nội dung này được thiết kế để hỗ trợ việc đánh giá, chứ không chỉ đơn thuần là nâng cao nhận thức. Với sự khan hiếm thời gian của khán giả, nội dung cần phải thu hút được sự tương tác.

Trí tuệ nhân tạo đóng vai trò trợ lý, chứ không phải người sáng tạo kỹ thuật số

Trí tuệ nhân tạo (AI) được sử dụng trong tất cả các ngành công nghiệp ở nhiều mức độ khác nhau. Các nhóm nội dung B2B cũng không ngoại lệ . Câu hỏi đặt ra không còn là có nên sử dụng AI hay không, mà là làm thế nào để tích hợp nó sao cho hỗ trợ chứ không gây hại cho sản phẩm. Ở quy mô lớn, việc sử dụng AI sai cách không chỉ làm giảm chất lượng mà còn làm suy yếu lòng tin.

Lợi ích to lớn của AI nằm ở tốc độ, cấu trúc và quy mô. Khả năng nhập một yêu cầu và nhanh chóng phác thảo, soạn thảo, tóm tắt hoặc tái sử dụng các ý tưởng giúp khám phá những hiểu biết mới mà người khác có thể chưa xem xét. Tuy nhiên, điểm yếu của AI là tính độc đáo. AI thiếu chiều sâu và khả năng đánh giá của con người để cá nhân hóa nội dung, điều cần thiết để xây dựng lòng tin với khán giả. Chỉ có 58% nhà tiếp thị báo cáo chất lượng nội dung được cải thiện khi áp dụng AI. 42% còn lại nhận thấy kết quả trung lập hoặc thậm chí tiêu cực. Khoảng cách này cho thấy rằng việc tăng hiệu quả không tự động dẫn đến kết quả tốt hơn.

Các nhóm làm việc hiệu quả cao tìm cách coi AI như một trợ lý đắc lực, chứ không phải là người tạo nội dung. AI nên được tận dụng cho các khía cạnh kỹ thuật của việc sản xuất nội dung, để lại sự thấu hiểu, giọng điệu và sự khác biệt cho con người. Trên thực tế, điều này có nghĩa là trách nhiệm của con người vẫn là điều không thể thiếu. Cần dành thời gian để xác minh tính chính xác của thông tin, hoặc các chuyên gia nên "đóng góp ý kiến" để tinh chỉnh lập luận và thách thức các giả định. Việc đưa các yếu tố con người từ kinh nghiệm sống vào rất quan trọng, và khán giả có thể nhận ra sự khác biệt.

Càng nhiều nội dung do AI tạo ra tràn ngập các kênh truyền thông, các thương hiệu càng áp dụng các tiêu chuẩn xác thực nội bộ. Những tiêu chuẩn này đóng vai trò như những rào cản để đảm bảo bất kỳ nội dung nào được tạo ra đều đáng tin cậy, độc đáo và phù hợp với thương hiệu hiện tại. Những tiêu chuẩn này ngày càng ít liên quan đến sở thích thương hiệu mà tập trung nhiều hơn vào quản lý rủi ro. Xét đến sự mong manh của lòng tin hiện nay, sự giám sát của con người đảm bảo rằng nội dung vào năm 2026 vẫn đáng để người xem tiếp nhận. (Còn tiếp)

(CASIC Dịch)