Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) là một khái niệm quản lý mô tả cách thức một công ty đóng góp vào phúc lợi của cộng đồng và xã hội thông qua các biện pháp môi trường và xã hội. CSR đóng vai trò quan trọng trong việc định hình nhận thức của khách hàng và đối tượng mục tiêu về thương hiệu. Nó cũng có thể giúp thu hút và giữ chân nhân viên và nhà đầu tư, những người ưu tiên các mục tiêu CSR mà công ty đã đề ra.

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là gì?

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là một loại tự điều chỉnh kinh doanh nhằm mục đích chịu trách nhiệm xã hội và tạo ra tác động tích cực đến xã hội. Một số cách mà một công ty có thể thực hiện CSR bao gồm: thân thiện với môi trường và có ý thức bảo vệ môi trường; thúc đẩy sự đa dạng, công bằng và hòa nhập tại nơi làm việc; đối xử tôn trọng với nhân viên; đóng góp cho cộng đồng và đảm bảo các quyết định kinh doanh được thực hiện một cách có đạo đức.

Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) đã phát triển từ những lựa chọn tự nguyện của từng công ty thành các quy định bắt buộc đối với hoạt động kinh doanh ở cấp khu vực, quốc gia và quốc tế. Tuy nhiên, nhiều công ty lựa chọn vượt ra ngoài các yêu cầu pháp lý và lồng ghép ý tưởng “làm điều tốt” vào mô hình kinh doanh của mình.

Không có một cách thức duy nhất nào để một công ty có thể thực hiện trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR), nhưng có một điều chắc chắn là – để được coi là chân thành, các hoạt động của công ty cần được tích hợp vào văn hóa doanh nghiệp và hoạt động kinh doanh của công ty. Trong môi trường ý thức xã hội ngày nay, nhân viên và khách hàng đánh giá cao việc làm việc và chi tiền cho các doanh nghiệp ưu tiên CSR. Họ có thể nhận ra sự đạo đức giả của doanh nghiệp.

Để đảm bảo tính xác thực của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR), một công ty nên xem xét các giá trị, sứ mệnh và vấn đề cốt lõi của mình, đồng thời xác định những sáng kiến ​​nào phù hợp nhất với mục tiêu và văn hóa doanh nghiệp. Doanh nghiệp có thể tự thực hiện việc này hoặc thuê bên thứ ba để tiến hành đánh giá.

Xem xét 17 Mục tiêu Phát triển Bền vững của Liên Hợp Quốc là một điểm khởi đầu tốt. Trong khi các mục tiêu như Sức khỏe Tốt và Hạnh phúc hoặc Bình đẳng Giới có thể áp dụng cho hầu hết các doanh nghiệp, các mục tiêu cụ thể như Bảo vệ Sự sống Dưới Nước hoặc Năng lượng Sạch và Giá cả phải chăng có thể phù hợp với một số ngành nhất định như công nghệ xử lý nước hoặc các nhà cung cấp năng lượng.

Tại sao trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) lại quan trọng

Có rất nhiều lý do để một công ty áp dụng các hoạt động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR).

1. Nó giúp cải thiện nhận thức của khách hàng về thương hiệu của bạn.

Việc xây dựng hình ảnh có trách nhiệm xã hội ngày càng trở nên quan trọng đối với các công ty. Người tiêu dùng, nhân viên và các bên liên quan đều ưu tiên trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) khi lựa chọn thương hiệu hoặc công ty, và họ kỳ vọng các tập đoàn phải chịu trách nhiệm về việc tạo ra sự thay đổi xã hội thông qua niềm tin, hoạt động và lợi nhuận của mình.

“Ý kiến ​​của công chúng về công ty bạn đóng vai trò rất quan trọng đối với sự thành công của nó,” Katie Schmidt, người sáng lập và nhà thiết kế chính của Passion Lilie, cho biết. “Bằng cách xây dựng hình ảnh tích cực mà bạn tin tưởng, bạn có thể tạo dựng tên tuổi cho công ty mình như một doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội.”

Theo báo cáo "Amazon Ads Higher Impact" , khách hàng ngày càng sử dụng sức mua của mình để ủng hộ các thương hiệu có giá trị phù hợp với giá trị của chính họ. Để nổi bật giữa các đối thủ cạnh tranh, công ty của bạn cần chứng minh cho công chúng thấy rằng mình là một lực lượng tích cực. Việc ủng hộ và nâng cao nhận thức về các vấn đề xã hội quan trọng là một cách tuyệt vời để doanh nghiệp của bạn luôn được nhớ đến và gia tăng giá trị thương hiệu.

Hơn nữa, nghiên cứu của Jump Associates chứng minh mối tương quan trực tiếp giữa tác động tích cực được cảm nhận và tăng trưởng tài chính. Nghiên cứu cho thấy các công ty hướng đến mục tiêu mang lại cho cổ đông lợi nhuận CAGR 13,6% trong vòng 20 năm, gấp ba lần so với các đối thủ cạnh tranh gần nhất và gấp năm lần so với chỉ số S&P 500.

Schmidt cũng cho biết mô hình kinh doanh dựa trên tính bền vững có thể giúp công ty về mặt tài chính. Ví dụ, việc sử dụng ít bao bì và ít năng lượng hơn có thể giảm chi phí sản xuất.

2. Nó thu hút và giữ chân nhân viên.

Người tiêu dùng không phải là những người duy nhất bị thu hút bởi các doanh nghiệp có đóng góp cho xã hội. Susan Cooney, một chuyên gia huấn luyện về tăng trưởng và lãnh đạo, từng là người đứng đầu bộ phận đa dạng và hòa nhập toàn cầu tại Symantec, cho biết chiến lược bền vững là một yếu tố quan trọng trong việc các nhân tài hàng đầu hiện nay lựa chọn nơi làm việc.

“Thế hệ nhân viên tiếp theo đang tìm kiếm những nhà tuyển dụng tập trung vào ba yếu tố cốt lõi: con người, môi trường và doanh thu” bà nói. “Sau thời kỳ suy thoái, doanh thu của các tập đoàn đang mạnh mẽ hơn. Các công ty được khuyến khích đầu tư khoản lợi nhuận tăng thêm đó vào các chương trình đóng góp cho cộng đồng.”

Theo khảo sát về thế hệ Z và thế hệ Millennials của Deloitte , lực lượng lao động hiện đại ưu tiên văn hóa, sự đa dạng và tác động cao hơn lợi ích tài chính. Ba phần tư số người thuộc thế hệ Z và Millennials cho biết sự tham gia cộng đồng và tác động xã hội của một tổ chức là yếu tố quan trọng khi xem xét một nhà tuyển dụng tiềm năng. Khảo sát cho thấy 86% người thuộc thế hệ Z và 89% người thuộc thế hệ Millennials cho rằng việc có ý thức về mục đích là quan trọng đối với sự hài lòng và hạnh phúc tổng thể trong công việc của họ. Những thế hệ này có nhiều khả năng từ chối các nhà tuyển dụng tiềm năng nếu giá trị của họ không phù hợp với giá trị của chính họ.

Hơn nữa, những nhân viên chia sẻ giá trị của công ty và có thể liên hệ với các sáng kiến ​​trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) của công ty sẽ có khả năng gắn bó lâu dài hơn nhiều. Môi trường làm việc hướng đến mục tiêu giữ chân nhân tài nhiều hơn tới 40% so với các đối thủ cạnh tranh. Xét đến việc chi phí thay thế một nhân viên nghỉ việc có thể lên tới 150% mức lương của họ, theo một cuộc khảo sát của Express Employment Professionals-Harris , việc mang lại cho đội ngũ của bạn cảm giác về mục đích và ý nghĩa trong công việc là điều đáng để đầu tư.

3. Điều này làm tăng sức hấp dẫn của bạn đối với các nhà đầu tư.

Bằng cách thể hiện một chương trình và các sáng kiến ​​trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) phát triển, công ty của bạn chắc chắn sẽ trở nên hấp dẫn hơn đối với cả các nhà đầu tư hiện tại và tương lai. Báo cáo "Giving in Numbers" của Tổ chức Giám đốc điều hành vì Mục đích Doanh nghiệp (Chief Executives for Corporate Purpose) cho thấy các nhà đầu tư đóng vai trò ngày càng quan trọng như những bên liên quan chủ chốt trong trách nhiệm xã hội doanh nghiệp. 83% doanh nghiệp được khảo sát cho biết họ đã xem xét quan điểm của nhà đầu tư khi vạch ra các chỉ số hiệu suất chính (KPI) về tác động xã hội trong báo cáo thường niên của mình. Giống như khách hàng, các nhà đầu tư cũng đang yêu cầu các doanh nghiệp phải chịu trách nhiệm về vấn đề trách nhiệm xã hội.

Đồng thời, một công ty coi trọng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) sẽ cho cả nhà đầu tư và đối tác thấy rằng họ quan tâm đến lợi ích lâu dài cũng như ngắn hạn. CSR gắn liền với các chỉ số về môi trường, xã hội và quản trị (ESG) giúp các nhà phân tích bên ngoài định lượng nỗ lực xã hội của công ty, và trở thành yếu tố quan trọng để nhà đầu tư cân nhắc và duy trì sự quan tâm.

4 loại trách nhiệm xã hội doanh nghiệp mà công ty bạn có thể thực hiện

Nhận thức được tầm quan trọng của các nỗ lực trách nhiệm xã hội đối với khách hàng, nhân viên và các bên liên quan, nhiều công ty tập trung vào bốn lĩnh vực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) chính.

Nỗ lực bảo vệ môi trường : Một trong những trọng tâm chính của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) là môi trường. Các doanh nghiệp đều có lượng khí thải carbon lớn, bất kể quy mô. Bất kỳ bước nào mà một công ty có thể thực hiện để giảm lượng khí thải đều được coi là tốt cho cả công ty và xã hội.

Hoạt động thiện nguyện : Các doanh nghiệp có thể thể hiện trách nhiệm xã hội bằng cách quyên góp tiền, sản phẩm hoặc dịch vụ cho các mục đích xã hội và các tổ chức phi lợi nhuận. Các công ty lớn thường có nguồn lực dồi dào có thể hỗ trợ các tổ chức từ thiện và các chương trình cộng đồng địa phương; tuy nhiên, ngay cả với một doanh nghiệp nhỏ, nỗ lực của bạn cũng có thể tạo ra sự khác biệt. Nếu bạn có một tổ chức từ thiện hoặc chương trình cụ thể nào đó trong đầu, hãy liên hệ với tổ chức đó. Hãy hỏi họ về nhu cầu cụ thể và liệu việc quyên góp tiền, thời gian hoặc sản phẩm của công ty bạn có thể giúp ích cho họ tốt nhất hay không.

Thực hành lao động có đạo đức : Các công ty có thể thể hiện trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) bằng cách thúc đẩy đạo đức nơi làm việc và đối xử công bằng với nhân viên. Điều này đặc biệt đúng đối với các doanh nghiệp hoạt động ở các địa điểm quốc tế có luật lao động khác với luật ở Mỹ.

Tình nguyện : Việc tự mình tham gia các hoạt động cộng đồng địa phương và khuyến khích nhân viên tham gia các sự kiện cộng đồng thể hiện rất nhiều về sự chân thành của công ty bạn. Khi công ty bạn làm việc thiện mà không mong đợi bất cứ điều gì đáp lại, bạn thể hiện sự quan tâm (và ủng hộ) đối với các vấn đề và mục tiêu xã hội cụ thể.

(CASIC dịch)