Đến với phần cuối, bài viết giới thiệu phần còn lại về nội dung Giới thiệu về thương mại điện tử của bài viết Từ xu hướng đến chiến lược: Thương mại điện tử trong kỷ nguyên số.

6. Thách thức trong thương mại điện tử

Mặc dù thương mại điện tử mang lại nhiều cơ hội phát triển, nhưng nó cũng đối mặt với không ít thách thức. Trước hết là sự cạnh tranh khốc liệt. Ngày càng nhiều doanh nghiệp tham gia vào thị trường TMĐT khiến cho thị trường trở nên phân mảnh, buộc các thương hiệu phải liên tục đổi mới để giữ vững vị thế. Điều này tạo áp lực lớn cho cả doanh nghiệp nhỏ lẫn các tập đoàn lớn, bởi chỉ cần chậm thích ứng, họ có thể nhanh chóng bị bỏ lại phía sau.

Một vấn đề khác là niềm tin của người tiêu dùng. Tình trạng gian lận, hàng giả, hàng kém chất lượng vẫn tồn tại trên nhiều sàn TMĐT, khiến người mua hàng còn e ngại khi giao dịch trực tuyến. Việc xây dựng niềm tin đòi hỏi doanh nghiệp phải minh bạch trong thông tin sản phẩm, đảm bảo chất lượng và có chính sách bảo vệ quyền lợi khách hàng rõ ràng.

Ngoài ra, hạ tầng logistics cũng là một thách thức lớn. Người tiêu dùng ngày càng kỳ vọng vào dịch vụ giao hàng nhanh, chi phí thấp, nhưng tại nhiều quốc gia – trong đó có Việt Nam – hệ thống logistics chưa thực sự tối ưu. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm khách hàng và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.

Bên cạnh đó, khung pháp lý và bảo mật dữ liệu vẫn chưa hoàn thiện. TMĐT phát triển nhanh hơn so với tốc độ xây dựng chính sách, dẫn đến nhiều khoảng trống pháp lý. Đồng thời, vấn đề bảo mật dữ liệu cá nhân và thông tin thanh toán cũng là mối lo ngại lớn, đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư mạnh vào công nghệ an ninh mạng.

Một thách thức khác là chi phí quảng cáo trực tuyến ngày càng tăng. Do cạnh tranh gay gắt, giá quảng cáo trên các nền tảng số như Google, Facebook hay TikTok liên tục leo thang, khiến doanh nghiệp phải cân nhắc kỹ lưỡng trong việc phân bổ ngân sách marketing.

7. Case study thực tế

Để hiểu rõ hơn về sự phát triển của TMĐT, có thể nhìn vào những case study điển hình. Amazon là minh chứng tiêu biểu cho sự thành công toàn cầu. Từ một cửa hàng sách trực tuyến nhỏ, Amazon đã trở thành “gã khổng lồ” TMĐT nhờ chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, hệ thống logistics mạnh mẽ và dịch vụ khách hàng vượt trội. Họ không chỉ bán hàng hóa mà còn xây dựng một hệ sinh thái toàn diện, bao gồm dịch vụ điện toán đám mây, giải trí và công nghệ thông minh.

Tại Đông Nam Á, Shopee là một trong những nền tảng TMĐT thành công nhất. Shopee tập trung vào ứng dụng di động, tận dụng thói quen mua sắm qua smartphone của người dùng trong khu vực. Chính sách miễn phí vận chuyển, cùng với các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, đã giúp Shopee nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường và trở thành lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng.

Ở Việt Nam, Tiki nổi bật với dịch vụ giao hàng nhanh và chiến lược nội địa hóa. Tiki tập trung vào trải nghiệm khách hàng, đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi tốt. Nhờ đó, Tiki đã xây dựng được lòng tin và sự gắn bó của người tiêu dùng trong nước, đồng thời khẳng định vị thế là một trong những sàn TMĐT nội địa hàng đầu.

8. Dự báo tương lai TMĐT Việt Nam đến 2030

Trong tương lai, TMĐT Việt Nam được dự báo sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ, với quy mô có thể đạt hàng chục tỷ USD vào năm 2030. Sự phát triển này được thúc đẩy bởi nhiều yếu tố, trong đó có công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo, blockchain và thực tế ảo/tăng cường (AR/VR), giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.

Thanh toán số cũng sẽ trở nên phổ biến hơn, khi ví điện tử và ngân hàng số dần thay thế tiền mặt. Người tiêu dùng sẽ ngày càng quen thuộc với các phương thức thanh toán trực tuyến an toàn và tiện lợi, tạo điều kiện cho TMĐT phát triển bền vững.

Về logistics, hệ thống giao hàng thông minh sẽ được ứng dụng rộng rãi, với sự tham gia của drone, robot và kho tự động. Điều này giúp giảm chi phí, tăng tốc độ giao hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Một xu hướng quan trọng khác là tiêu dùng bền vững. Người dùng sẽ ưu tiên các sản phẩm thân thiện với môi trường, có nguồn gốc minh bạch và gắn liền với trách nhiệm xã hội. Doanh nghiệp nào đáp ứng được xu hướng này sẽ có lợi thế cạnh tranh lớn trong tương lai.

9. Kết luận

Thương mại điện tử đã và đang trở thành xu hướng tất yếu trong kinh doanh hiện đại. Nó mang lại lợi ích lớn cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng, đồng thời mở ra cơ hội phát triển toàn cầu. Tuy nhiên, để thành công, doanh nghiệp cần có chiến lược rõ ràng, ứng dụng công nghệ mới, chú trọng trải nghiệm khách hàng và phát triển bền vững. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, TMĐT không chỉ là công cụ bán hàng, mà còn là đòn bẩy chiến lược để xây dựng thương hiệu, tạo giá trị lâu dài và khẳng định vị thế trên thị trường quốc tế.

Casic tổng hợp